Expéditions et retours

Article 8

§1. L’offre/le devis mentionne un délai de livraison. De manière générale, les délais sont les suivants : 

  • 1 à 4 jours pour une livraison effectuée en Belgique ;
  • 2 à 6 jours pour une livraison effectuée au sein de l’Union Européenne ;

et ce, à dater de la confirmation de la réception de la commande par la Brasserie. 

Ce délai est mentionné à titre indicatif et n’engage aucunement la Brasserie. La Brasserie s’engage à tout mettre en œuvre pour garantir le respect des délais de livraison. Elle n’est cependant aucunement responsable en cas de retard dans les délais pour des raisons imputables à des tiers.

§2. Le client opte pour un des modes de livraison suivant : 

  • livraison par la Brasserie;
  • livraison par un tiers transporteur (BPost ou Mondial Relay) ;
  • retrait de la commande par le client.

Sur base du mode de livraison choisi par le client, un montant forfaitaire couvrant les frais de livraison est ajouté au montant de l’offre, telle que reprise à l’article 6.

Ces montants sont calculés sur base du poids des produits, des tarifs du transporteur ainsi que de l’emballage réalisé. 

Les frais de livraison mis à charge du client, par la Brasserie, sont les suivants : 

XXXXXXXXXXX

Les livraisons effectuées par l’intermédiaire de transporteurs sont soumises aux modalités de fonctionnement de ceux-ci disponibles via : 

§3. Les produits livrés font l’objet d’un emballage rigoureux permettant la livraison dans des conditions optimales. Par conséquent, lors de la réception de la commande, le client est tenu de procéder à la vérification de celle-ci, avant le départ du livreur ou, le cas échéant, à la prise de possession de la livraison en présence du responsable du dépôt. Tout défaut doit immédiatement être communiqué au livreur ou au responsable de dépôt et la commande doit être refusée. Les produits refusés sont retournés à la Brasserie qui examinera si sa responsabilité peut-être engagée et procédera, le cas échéant, à l’envoi d’une nouvelle commande. 

Cependant, la responsabilité de la Brasserie ne peut, en aucun cas, être mise en cause lorsqu’elle ne se charge par elle-même de la livraison. Par conséquent, 

  • si le client opte pour la livraison par transporteur, les risques liés au transport sont uniquement à charge du transporteur et ce, dès le dépôt des produits à livrer auprès du transporteur ;
  • si le client opte pour le retrait en personne, les risques liés au transport sont à charge du client dès prise de possession des produits.

En tout état de cause, en cas de perte d’une commande, le client est invité à contacter la Brasserie par e-mail :info@brasseriedechastre.be. Le client et la Brasserie s’engage à trouver une solution à l’amiable à cette perte. 

Article 9

§1. En cas de défaut de conformité, et dans le cas où la relation de vente est soumise à la législation relative à la protection du consommateur, le client est tenu d’informer la Brasserie de l’existence de ce défaut dans un délai de 7 jours calendrier prenant cours le jour de la constatation du défaut et, en tout état de cause, au cours de la période de consommation conseillée des produits.

§2. En cas de défaut de conformité, et dans le cas où la relation de vente n’est pas soumise à la législation relative à la protection du consommateur, le client reconnaît expressément que les produits livrés répondent à sa commande ou à son achat et sont exemptes de tout vice apparent. Le client est tenu d’informer la Brasserie de tout autre vice, par écrit, endéans les 7 jours de leur découverte, et, en tout état de cause, au cours de la période de consommation conseillée des produits.

§3. Tout retour de produit(s), pour quelque raison que ce soit, est à la charge exclusive du client. En aucun cas la Brasserie n’assurera la prise en charge des frais de retour.